Πολιτική απορρήτου

Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται η εταιρεία Argonstack (στο εξής «ο Πάροχος») όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Smart Apothiki, για ποιο λόγο, και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και τον ν. 4624/2019.

1. Δύο ρόλοι

• Ο Πάροχος ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα στοιχεία των λογαριασμών των Χρηστών, την ασφάλεια της Υπηρεσίας και την επικοινωνία με τους Πελάτες. Αυτά περιγράφει η παρούσα πολιτική.
• Ο Πάροχος ως εκτελών την επεξεργασία για τα δεδομένα που καταχωρεί κάθε επιχείρηση-Πελάτης στην Υπηρεσία (τιμολόγια, προμηθευτές, προσωπικό, πωλήσεις). Υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτά είναι η επιχείρηση. Ο Πάροχος τα επεξεργάζεται μόνο με εντολή της, όπως ορίζει η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Αιτήματα για αυτά τα δεδομένα απευθύνονται στην επιχείρηση· αν έρθουν στον Πάροχο, τα διαβιβάζει σε αυτήν.

2. Ποια δεδομένα

• Λογαριασμός: όνομα χρήστη, όνομα και επώνυμο (αν δοθούν), email (αν δοθεί), ρόλος στην επιχείρηση, κωδικός (αποθηκεύεται μόνο σε κρυπτογραφική μορφή που δεν αντιστρέφεται), χρόνος αποδοχής των όρων.
• Χρήση και ασφάλεια: διεύθυνση IP, ώρα σύνδεσης, τύπος φυλλομετρητή, και το ιστορικό αλλαγών μέσα στην επιχείρηση (ποιος άλλαξε τι, πότε, από ποια διεύθυνση IP).
• Επικοινωνία: ό,τι μας στέλνετε όταν ζητάτε υποστήριξη.
• Τιμολόγηση: στοιχεία της επιχείρησης-Πελάτη και του προσώπου επικοινωνίας για την έκδοση παραστατικών.

3. Για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση

• Για να δημιουργηθεί και να λειτουργεί ο λογαριασμός σας και να παρέχεται η Υπηρεσία: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Για την ασφάλεια της Υπηρεσίας, την πρόληψη καταχρήσεων (π.χ. όρια προσπαθειών σύνδεσης) και την τήρηση ιστορικού αλλαγών: έννομο συμφέρον του Παρόχου και των Πελατών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
• Για την τιμολόγηση και την τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄).
• Για απαντήσεις σε αιτήματα υποστήριξης: εκτέλεση σύμβασης ή έννομο συμφέρον.

Ο Πάροχος δεν πουλά προσωπικά δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιεί για διαφήμιση και δεν παίρνει αποφάσεις για πρόσωπα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.

4. Ποιος τα λαμβάνει

• Ο πάροχος φιλοξενίας των διακομιστών και της βάσης δεδομένων.
• Όταν μια επιχείρηση χρησιμοποιεί την αυτόματη ανάγνωση τιμολογίων: η OpenAI ή η Anthropic, που λαμβάνουν την εικόνα του τιμολογίου μόνο για να επιστρέψουν τα στοιχεία του.
• Δημόσιες αρχές, μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος.

Η πλήρης λίστα των υποεκτελούντων βρίσκεται στη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Οι πάροχοι αυτόματης ανάγνωσης (OpenAI, Anthropic) έχουν έδρα στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση γίνεται με βάση το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, όπου ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, ή με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 46 ΓΚΠΔ).

6. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Στοιχεία λογαριασμού: όσο υπάρχει ο λογαριασμός και, μετά, όσο απαιτεί ο νόμος ή χρειάζεται για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
• Ιστορικό αλλαγών: έως 730 ημέρες· μετά σβήνεται αυτόματα.
• Μετρητές ορίων (π.χ. προσπάθειες σύνδεσης): μόνο για το χρονικό παράθυρο του ορίου.
• Στοιχεία τιμολόγησης: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
• Αντίγραφα ασφαλείας: ανανεώνονται κυκλικά και τα παλιά διαγράφονται.

7. Ασφάλεια

Η σύνδεση γίνεται μόνο μέσω κρυπτογραφημένου καναλιού (HTTPS). Οι κωδικοί και τα κλειδιά σύνδεσης ταμειακών αποθηκεύονται μόνο σε μορφή που δεν αντιστρέφεται. Κάθε επιχείρηση βλέπει μόνο τα δικά της δεδομένα και κάθε Χρήστης μόνο ό,τι επιτρέπει ο ρόλος του.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης (άρθρα 15–21 ΓΚΠΔ). Για να τα ασκήσετε, επικοινωνήστε με τον Πάροχο. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

9. Cookies

Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί μόνο τα απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια. Δείτε την Πολιτική cookies.

10. Αλλαγές

Αν αλλάξει η πολιτική, η νέα έκδοση δημοσιεύεται εδώ με νέα ημερομηνία. Για ουσιώδεις αλλαγές ενημερώνουμε τους Πελάτες.

11. Επικοινωνία

Argonstack